贈呈品


長く使っていた練り歯磨きを花王のピュオーラに替えた。


中身は良いが、容器が気に入らない。


よせばいいのに夫婦共々そう思ったのでメール―でクレームを


出したら、丁寧な電話が掛かって来た。後日、歯ブラシ一本を送って来た。

同封されていた「お客様の声」のアンケート用紙の 内容が実によく出来ていた。


大企業でもここまで良く出来たアンケートはザラに無いと思った。


このお客様に対する姿勢は社名にふさわしい(花の王さま)。


少し褒めすぎたかな?しかし粗品は悪かった。送ってくれない方が良かった。


かえって逆効果と成ってしまった。

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by crazy-sniper | 2017-06-20 01:43 | 終活中:シニアライフ | Comments(0)